Ik heb een vakantie bij D-Reizen geboekt. Wat nu?

Afgelopen dinsdag werd bekend dat reisorganisatie D-Reizen failliet is verklaard. D-Reizen is al vele jaren een bekende naam in de reiswereld. Met meer dan 200 reiswinkels is het faillissement niet alleen zeer spijtig voor de ruim 1000 medewerkers, maar ook voor de vele klanten. Voor hen zal dit ook allerlei vragen oproepen.

Vragen over Faillissement D-Reizen

Als reisorganisatie heeft D-Reizen niet alleen zelf reizen aangeboden, maar ook namens andere reisorganisaties, zoals TUI. Wegens de pandemie zijn er allerlei garanties gegeven voor het omruilen, veranderen of annuleren van vakanties. Hiervoor zijn onder andere ook vouchers uitgegeven aan klanten. Dit zorgt echter voor veel verschillende situaties, waarover klanten vragen kunnen hebben.

Ben ik nu mijn geld kwijt?

Dit is vaak, niet geheel onbegrijpelijk, de eerste vraag die men zich stelt. D-Reizen is aangesloten bij organisaties als ANVR, het Calamiteitenfonds en de SGR. De SGR is de Stichting Garantiefonds Reisgelden. Zij staan garant voor het schadeloos stellen van consumenten voor vakantiereizen. Het aantal klanten dat hun vakantiegelden niet terug kan krijgen wordt zo tot een minimum beperkt.

Wordt mijn vakantie geannuleerd?

Of je vakantie door kan gaan is een tweede belangrijke vraag. Het faillissement hoeft niet te betekenen dat jouw vakantie niet door kan gaan. Dit hangt echter van veel verschillende zaken af. Heb je via D-Reizen een vakantie geboekt bij TUI dan is het raadzaam om op hun website te kijken en bij eventuele verdere vragen contact met hen op te nemen. Ook kun je hiervoor op de website van de SGR kijken. Hier vind je meer informatie over wat te doen.

Moet ik nog betalingen doen?

Wanneer je vakantie nog gepland staat, dan raadt de SGR aan om geen betalingen te doen aan D-Reizen. Alle betalingen die gedaan worden na 6 april, worden niet door de SGR gedekt. Loopt jouw vakantie via één van de andere touroperators, dan is het raadzaam om met hen contact op te nemen hierover. Bezoek vooraf eerst hun website.

Wat is het advies van de SGR?

Voor alle vragen die je hebt over het faillissement van D-Reizen adviseren wij om sowieso de website van de SGR te bezoeken. Je vindt alle informatie hier: www.sgr.nl/news/faillissement-d-rt-d-reizen/. Mocht de informatie op hun website jouw vraag niet beantwoorden of mocht je nog aanvullende vragen hebben, over jouw eigen vakantie, dan roept de SGR op tot geduld. Zij beschikken nog niet over de gegevens van klanten en kunnen daarom individuele vragen nu nog niet via de telefoon of via email beantwoorden.